Returpolitik
**BEMÆRK VENLIGST: VI GØR IKKE GRATIS RETURNERING, DER VIL VÆRE ET GEBYR.**
Vender tilbage
Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
- Ordren indeholder stadig alle korrekte dele, komponenter og emballagen er nøjagtig som produktet ankom.
- Normal brug af produktet er synlig, skader som følge af uforsigtig brug er udelukket.
- Produkter, hvor hygiejnen er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen starter.
- Produktet blev fundet defekt umiddelbart efter modtagelsen.
- Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelse.
- En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores egen skyld.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen.
-Send en e-mail til: info@valesca-amsterdam.com
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:
Ordrenummer
Årsag til returanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Kundens fornavn + efternavn
Kundeadresse
Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når du har spurgt os. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
Fortrydelsesret
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til nedenstående bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der udfører en juridisk handel med formål, der ikke hovedsageligt kan henføres til dennes kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed:
- ANNULLERINGSPOLITIK
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportør, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, behandles ordrer med det samme, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (SHOP NAVN) ved en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varen. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køber.
Registrering for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan naturligvis informere os på forhånd om din aflysning.
For at sikre dig den hurtigst mulige retur, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser af tilbagekaldelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der opstår som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, der tilbydes af tilbudt os), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, hvor vi fik besked om din fortrydelse af denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne refusion vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet for denne refusion.
**ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BETALING.