Rückgaberecht

**BITTE BEACHTEN SIE: WIR MACHEN KEINE KOSTENLOSE RÜCKGABE, ES FALLEN EINE GEBÜHR AN.** 

  

Kehrt zurück 

Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich? Ja, das ist möglich. 

Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. 

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen: 

  1. Die Bestellung enthält immer noch alle korrekten Teile und Komponenten und die Verpackung entspricht genau der, mit der das Produkt angekommen ist.
  2. Der normale Gebrauch des Produkts ist sichtbar, Schäden durch unvorsichtigen Gebrauch sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
  4. Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt befunden.
  5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
  6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Vorliegen der Voraussetzungen wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden. 

  

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? 

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabevorgang zu starten. 

-Senden Sie eine E-Mail an: info@valesca-amsterdam.com 

-Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält: 

Bestellnummer 

Grund für die Rückgabeanfrage 

Foto des Produkts im Falle eines Bruchs 

Vorname + Nachname des Kunden 

Kundenadresse 

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. 

Schicken Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir senden Ihnen nach Rückfrage die korrekte Adresse. Sie als Kunde sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. 

  

Rücktrittsrecht

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wenn es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: 

  1. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Rücktrittsrecht 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandvorgang bis zur Lieferung nicht unterbrechen, eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware ist daher nicht möglich. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SHOPNAME) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist erst dann wirksam, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer. 

Registrierung für Transportsendungen 

Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung vorab mitteilen. 

Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen zurückerstatten, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben). uns angebotene Widerrufsrecht) unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und Erhalt der Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

**ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESENDET.